Retouren Info

Unser Handeln ist ausgerichtet an den Ansprüchen unserer Kunden.
Im Sinne einer erfreulichen und langfristig ausgerichteten Zusammenarbeit mit unseren Kunden, haben die Qualität unserer Produkte und unser Dienstleistungen einen hohen Stellenwert.

Sollte eines unserer Produkte Ihren Vorstellungen nicht entsprechen oder trotz aller Qualitätssicherungsmaßnahmen einen Mangel aufweisen, stehen wir selbstverständlich gerne für die Bearbeitung von Retouren und Reklamationen zur Verfügung.
Ausgenommen davon sind individuelle Anfertigungen oder Sonderwünsche, die von unserem Standardprogramm abweichen.

Um einen optimalen Service bieten zu können, ist es unbedingt erforderlich eine Rücksendung vorab bei uns anzuzeigen (Fax: 05722 - 28 00 30 oder E-mail: retoure@m-e-n-s.de). In aller Regel veranlassen wir die Abholung, der zur Rücksendung bereit gestellten Waren durch unseren Paketdienstleister, da dies für unsere Kunden eine komfortable und zeitsparende Lösung ist.

In Einzelfällen kann es vorkommen, dass wir darum bitten vom Standardablauf abzuweichen. Wir halten dann rechtzeitig entsprechende Rücksprache.
Aus internen, ablauftechnischen Gründen weisen wir nicht angemeldete Retouren zurück.

Rücksendungsformular zum Download!